Para iade politikası
İade Politikası
30 günlük iade hakkı sunuyoruz. Bu, ürününüzü teslim aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz olduğu anlamına gelir.
İade işleminin kabul edilebilmesi için ürünün size ulaştığı durumla aynı olması gerekir; kullanılmamış, giyilmemiş, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ayrıca fiş veya başka bir satın alma kanıtı da gereklidir.
İade işlemi başlatmak için bizimle şu e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz: destek@hamsterwerk.com. Lütfen iadelerin aşağıdaki adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın:
İadeniz kabul edildiğinde, size bir iade kargo etiketi ile birlikte paketin nasıl ve nereye gönderileceğine dair talimatlar göndereceğiz. Önceden iade talebi oluşturulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
İade ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa dilediğiniz zaman destek@hamsterwerk.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Hasarlar ve Sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda kontrol edin. Ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmişse, durumu değerlendirebilmemiz ve sorunu çözebilmemiz için bizimle hemen iletişime geçin.
İade Kapsamına Girmeyen Ürünler
Bazı ürünler iade edilemez. Bunlara örnek olarak çabuk bozulan ürünler (gıda, çiçek veya bitki gibi), özel üretim ürünler (özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler gibi) ve kişisel bakım ürünleri (güzellik ürünleri gibi) verilebilir. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için de iade kabul edilmemektedir.
Belirli bir ürün hakkında sorularınız veya endişeleriniz varsa lütfen bizimle iletişime geçin.
Ne yazık ki indirimli ürünler veya hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.
Değişim
İstediğiniz ürünü en hızlı şekilde almanın yolu, elinizdeki ürünü iade etmektir. İadeniz kabul edildikten sonra yeni ürünü ayrı bir sipariş oluşturarak satın alabilirsiniz.
Avrupa Birliği – 14 Günlük Cayma Hakkı
Ürün Avrupa Birliği’ne gönderiliyorsa, herhangi bir gerekçe göstermeden siparişinizi 14 gün içinde iptal etme veya iade etme hakkına sahipsiniz.
Yukarıda açıklandığı gibi ürün; kullanılmamış, giyilmemiş, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ayrıca fiş veya başka bir satın alma kanıtı gereklidir.
Geri Ödemeler
İadenizi teslim alıp incelediğimizde sizi bilgilendireceğiz ve geri ödemenin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz.
Onaylanması durumunda geri ödeme, 10 iş günü içinde otomatik olarak kullandığınız orijinal ödeme yöntemine yapılacaktır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin geri ödemeyi işleme alıp hesabınıza yansıtmasının biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizin onaylanmasının üzerinden 15 iş gününden fazla süre geçtiyse, lütfen bizimle şu e-posta adresi üzerinden iletişime geçin: destek@hamsterwerk.com.